Dari 50 responden yang telah penulis survey dapat
diketahui hasil penelitian sebagai berikut:
1.
Hasil
Penelitian Berdasarkan Profil Responden
Berdasarkan profil
responden berdasarkan jenis usia, Rata-rata usia responden yang berada
dikisaran 30-38 tahun sebesar 38% atau sebanyak 19 responden.
Berdasarkan profil
responden berdasarkan jenis kelamin, rata-rata jenis kelamin adalah laki-laki
sebesar 68% atau sebanyak 34 responden.
Berdasarkan profil
responden berdasarkan lamanya menggunakan ATM, rata-rata responden lama
menggunakan ATM adalah kisaran antara 36-48 sebesar 34% atau sebanyak 17 responden.
Berdasarkan
profil responden berdasarkan pendapatan perbulan, rata-rata responden memiliki
pendapatan perbulan adalah kisaran antara Rp 2.500.000-Rp 4.000.000 sebesar
44% ataus sebanyak 22 responden.
Berdasarkan
profil responden berdasarkan pekerjaan, rata-rata pekerjaan responden adalah
pegawai swasta sebesar 70% atau sebanyak 35 responden.
2.
Hasil
Penelitian Berdasarkan Hasil Kuesioner dengan Menggunakan Pendekatan Technology Acceptance Model (TAM)
Berikut ini tanggapan 50 responden mengenai Keuntungan dan tingkat kepuasan yang
Diperoleh Nasabah dengan Menggunakan ATM dengan pendekatan Technology
Acceptance Model (TAM).
Berdasarkan Perceived
Usefulness (persepsi kemanfaatan) dapat diketahui bahwa:
· Sebanyak 43
responden setuju ATM dapat memberikan rasa nyaman dalam bertransaksi, sebanyak
4 responden sangat setuju ATM dapat memberikan rasa nyaman dalam bertransaksi,
dan 3 responden tidak setuju ATM dapat memberikan rasa nyaman dalam
bertransaksi.
Dari perhitungan yang telah penulis lakukan disimpulkan sebesar 75,5% responden setuju (kategori setuju) bahwa ATM dapat memberikan
rasa nyaman dalam bertransaksi.
Berdasarkan
Perceived Ease of Use (persepsi
kemudahan pengguna) dapat
diketahui bahwa:
· Sebanyak 43
responden setuju dengan menggunakan ATM bertransaksi dapat lebih mudah,
sebanyak 2 responden sangat setuju dengan menggunakan ATM bertransaksi dapat
lebih mudah, dan 3 responden tidak setuju dengan menggunakan ATM bertransaksi
dapat lebih mudah.
· Sebanyak 39
responden setuju dengan menggunakan ATM segalanya menjadi lebih mudah, sebanyak
7 responden sangat setuju dengan menggunakan ATM segalanya menjadi lebih mudah,
dan 4 responden tidak setuju dengan menggunakan ATM segalanya menjadi lebih
mudah.
Dapat disimpulkan sebanyak 75% responden setuju (kategori
setuju) bahwa dengan menggunakan ATM segalanya menjadi lebih mudah dan dengan
menggunakan ATM juga responden merasa dapat melakukan segala transaksi dengan
mudah.
Berdasarkan
Attitude Toward Using dapat
diketahui bahwa:
· Sebanyak 41
responden puas dengan menggunakan ATM, sebanyak 6 responden sangat puas dengan
menggunakan ATM, dan 3 responden tidak puas dengan menggunakan ATM.
Dari perhitungan yang telah penulis lakukan disimpulkan sebanyak 76,5% puas (kategori puas) dengan menggunakan ATM dan fasilitas-fasilitas yang
berada di ATM.
Berdasarkan Actual System Usage dapat diketahui
bahwa:
·
Sebanyak 30
responden sering menggunakan ATM, sebanyak 10 responden sangat sering
menggunakan ATM, 8 responden tidak sering menggunakan ATM dan 2 responden sangat
tidak sering menggunakan ATM.
·
Sebanyak 22
responden sering menggunakan ATM untuk melakukan pengecekan informasi, sebanyak
8 responden sangat sering menggunakan ATM untuk melakukan pengecekan informasi,
18 responden tidak sering menggunakan ATM untuk melakukan pengecekan informasi
dan 2 responden sangat tidak sering menggunakan ATM untuk melakukan pengecekan
informasi.
· Sebanyak 13
responden sering menggunakan ATM untuk melakukan pembayaran tagihan, sebanyak 4
responden sangat sering menggunakan ATM untuk melakukan pembayaran tagihan, 25
responden tidak sering menggunakan ATM untuk melakukan pembayaran tagihan dan 8
responden sangat tidak sering menggunakan ATM untuk melakukan pembayaran
tagihan.
· Sebanyak 23
responden sering menggunakan ATM untuk melakukan transfer uang, sebanyak 8
responden sangat sering menggunakan ATM untuk melakukan transfer uang, 16
responden tidak sering menggunakan ATM untuk melakukan transfer uang dan 3
responden sangat tidak sering menggunakan ATM untuk melakukan transfer uang.
· Sebanyak 25
responden sering menggunakan ATM untuk melakukan pengambilan uang, sebanyak 14
responden sangat sering menggunakan ATM untuk melakukan pengambilan uang, 8
responden tidak sering menggunakan ATM untuk melakukan pengambilan uang dan 3
responden sangat tidak sering menggunakan ATM untuk melakukan pengambilan uang.
· Sebanyak 12
responden sering menggunakan ATM untuk melakukan pembelian produk, sebanyak 6
responden sangat sering menggunakan ATM untuk melakukan pembelian produk, 21
responden tidak sering menggunakan ATM untuk melakukan pembelian produk dan 11
responden sangat tidak sering menggunakan ATM untuk melakukan pembelian produk.
Dari perhitungan yang telah penulis lakukan disimpulkan sebanyak 63,83% sering (kategori sering) menggunakan ATM dan melakukan
transaksi-transaksi (Pengecekan Rekening, Pembayaran Tagihan, Transfer Uang,
Pengambilan Uang, pembelian produk) melalui ATM.
